Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: Andy Macas, persona natural que ofrece sus servicios con el nombre comercial Forjia.
• Domicilio: Quito, Ecuador.
• Teléfono: +593 98 305 1718.
• Correo electrónico: hola@forjia.net.

No hemos designado un delegado de protección de datos porque nuestro tratamiento no se encuentra, por ahora, en los supuestos que lo hacen obligatorio. Cualquier consulta sobre privacidad se atiende en hola@forjia.net.

Qué datos tratamos y de dónde vienen

Todos los datos los obtenemos directamente de ti. No compramos bases de datos ni recogemos información de fuentes públicas.

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, tipo de servicio que te interesa, rango de presupuesto (opcional) y el mensaje que escribas.
• Correo electrónico o WhatsApp: los datos que nos envíes al escribirnos por esos medios, incluido tu número de teléfono si usas WhatsApp.
• Datos técnicos: el proveedor que aloja el sitio registra de forma automática datos como la dirección IP, el navegador y la fecha de la visita, con fines de seguridad y funcionamiento.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos, etc.). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y mantener la conversación que iniciaste.
• Preparar y enviarte una propuesta comercial, si la pides.
• Agendar la llamada de diagnóstico.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir el uso abusivo del formulario.

No usamos tus datos para otras finalidades, no te enviaremos publicidad que no hayas pedido y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediríamos un nuevo consentimiento.

Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por iniciativa propia, y en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti, como la preparación de una propuesta (artículo 7 de la LOPDP).

Los datos técnicos de navegación se tratan por el interés legítimo de mantener el sitio seguro y disponible.

Tipos de tratamiento

Recogemos, registramos, almacenamos, consultamos y, cuando corresponde, eliminamos tus datos. Los tratamos con medios electrónicos y no los utilizamos para crear perfiles.

No tomamos decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas sobre ti. Aunque trabajamos con inteligencia artificial en los proyectos de nuestros clientes, este sitio no usa IA para evaluar a quienes nos escriben.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto. Luego se eliminan.
• Si contratas nuestros servicios: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias, contables y de responsabilidad aplicables.
• Si revocas tu consentimiento o pides la eliminación, borramos los datos dentro de los 15 días siguientes, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

Los datos se guardan en una base de datos de contactos bajo nuestra responsabilidad, en la cuenta de correo de la empresa y en el servicio de formularios descrito abajo.

Con quién compartimos tus datos

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con quienes se aplican condiciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio, recibe el formulario de contacto en su red y registra los datos técnicos de la visita. No almacenamos los mensajes en ninguna base de datos.
• Resend (Estados Unidos): entrega por correo electrónico los mensajes del formulario a nuestra bandeja de entrada.
• Zoho Corporation (Estados Unidos): proveedor del correo electrónico hola@forjia.net, donde se almacena la correspondencia.

Como algunos de estos proveedores están fuera de Ecuador, el envío del formulario implica una transferencia internacional de datos. La hacemos con tu consentimiento y con las garantías contractuales que ofrecen esos proveedores, conforme a los artículos 55 y siguientes de la LOPDP y a la normativa de transferencias de la Superintendencia.

Si decides escribirnos por WhatsApp, tus datos también son tratados por WhatsApp LLC / Meta Platforms bajo sus propias condiciones y política de privacidad. Ese canal es opcional: siempre puedes usar el formulario o el correo.

Solo entregaremos datos a autoridades cuando exista una obligación legal u orden judicial.

Si no nos das tus datos, o si son incorrectos

El nombre, el correo y el mensaje son necesarios para responderte. Si no los completas, no podremos atender tu solicitud por el formulario, aunque puedes escribirnos por otro canal. Los demás campos son opcionales.

Si los datos que nos das son erróneos o inexactos, es posible que no podamos contactarte o que la propuesta no se ajuste a tu caso. Puedes corregirlos en cualquier momento.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la LOPDP tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los enviemos a otro responsable.
• Suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de tratarlos temporalmente en los casos que prevé la ley.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos, escribe a hola@forjia.net con el asunto «Protección de datos», indica el derecho que quieres ejercer y adjunta un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante). El trámite es gratuito y lo respondemos en un plazo máximo de 15 días.

Dónde presentar un reclamo

Puedes presentarnos cualquier reclamo en hola@forjia.net o en nuestro domicilio. Si no estás conforme con la respuesta, o no la recibes a tiempo, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control en Ecuador (www.spdp.gob.ec).

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies propias ni de terceros, ni herramientas de analítica, publicidad o seguimiento. Las tipografías, imágenes y videos se sirven desde el mismo sitio, sin servicios externos. Por eso no te mostramos un aviso de cookies.

Si en el futuro incorporamos herramientas que usen cookies no esenciales, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas y actualizaremos esta política.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las cuentas donde se guardan los mensajes, autenticación en dos pasos y proveedores que cuentan con sus propias medidas de seguridad. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la Superintendencia y, cuando corresponda, a ti, dentro de los plazos que fija la ley.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. El sitio no está pensado para niñas, niños ni adolescentes, y no recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, te pediremos un nuevo consentimiento.